Qlay ommaviy ofertasi

qlay.uz da e'lon qilingan paytdan amal qiladi

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat (keyingi o'rinlarda — «Oferta») O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining (keyingi o'rinlarda — «O'zR FK») 367- va 369-moddalariga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi va Qlay platformasidan foydalanish niyatini bildirgan har qanday shaxsga qaratilgan.

1.2. Mazkur Oferta bo'yicha Oferent sifatida Soy Dmitriy Vyacheslavovich, o'zini o'zi band qilgan shaxs maqomidagi jismoniy shaxs (STIR 503500374) chiqadi (keyingi o'rinlarda — «Oferent», «Platforma», «Qlay»).

1.3. 4-bo'limda nazarda tutilgan tartibda akseptni amalga oshirgan shaxs (keyingi o'rinlarda — «Foydalanuvchi») va Oferent o'rtasida O'zR FK 360-moddasiga muvofiq mazkur Oferta shartlari asosida qo'shilish shartnomasi tuziladi.

1.4. Platforma qlay.uz manzilida va Telegram Mini App orqali O'zbekiston Respublikasi hududida faoliyat yuritadi.

1.5. Mazkur Oferta O'zbekiston Respublikasining 2022-yil 29-sentyabrdagi O'RQ-792-son «Elektron tijorat to'g'risida»gi qonuniga muvofiq yuborilgan. Elektron usulda amalga oshirilgan aksept (Platformada ro'yxatdan o'tish, Tarifni to'lash, tegishli tugmalarni bosish) yozma shaklda tuzilgan shartnoma bilan bir xil yuridik kuchga ega.

2. Atamalar va ta'riflar

• Platforma — Telegram Mini Apps ichida do'konlar yaratish va boshqarish bo'yicha texnik imkoniyatlarni taqdim etadigan Qlay dasturiy majmuasi.
• Tarif — Foydalanuvchiga 30 kalendar kun uchun belgilangan to'lov evaziga taqdim etiladigan Platformaning funksional imkoniyatlari to'plami.
• Akkaunt — Foydalanuvchining Platformadagi hisob yozuvi.
• Do'kon — Foydalanuvchi Platformada yaratgan onlayn vitrina.
• Xaridorlar — Foydalanuvchilarning Do'konlarida xarid amalga oshiruvchi uchinchi shaxslar. Mazkur Oferta tomoni hisoblanmaydi.
• Do'kon Administratori — Foydalanuvchi o'z xohishiga ko'ra invite-havola orqali «Admin» funksiyasi vositasida o'z Do'konini boshqarish uchun kirish huquqini bergan jismoniy shaxs. Do'konda qayta ishlanadigan Xaridorlarning shaxsiy ma'lumotlariga nisbatan Administrator O'zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O'RQ-547-son «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi qonunining 13 va 28-moddalari ma'nosida Foydalanuvchining topshirig'i bo'yicha harakat qiluvchi shaxs hisoblanadi. Administrator mazkur Ofertaning tomoni hisoblanmaydi.

3. Shartnoma predmeti

3.1. Mazkur Oferta bo'yicha Oferent Foydalanuvchiga Platformaning funksional imkoniyatlaridan Do'konlarni yaratish va yuritish uchun foydalanish bo'yicha oddiy (mutlaq bo'lmagan) litsenziyani taqdim etadi.

3.2. Litsenziya Foydalanuvchi tomonidan tanlangan Tarif shartlari va hajmida (5-bo'lim) to'langan davr muddati uchun taqdim etiladi.

3.3. Mazkur Oferta o'zining huquqiy mohiyati bo'yicha litsenziya shartnomasi hisoblanadi.

4. Akseptlash tartibi

4.1. Foydalanuvchining quyidagi harakatlaridan biri mazkur Ofertaning akseptlanishi sifatida tan olinadi:

• Platformada ro'yxatdan o'tish va Do'kon yaratish;
• har qanday pullik Tarifni to'lash.

4.2. Akseptlash paytidan boshlab Foydalanuvchi Oferta qoidalari bilan tanishgan va ularga rozi bo'lgan, shartnoma esa tuzilgan hisoblanadi.

4.3. Akseptlash Foydalanuvchining to'liq muomala layoqatiga ega ekanligini tasdiqlaydi — 18 yoshga to'lgan (O'zR FK 22-moddasi) yoki emansipatsiya tartibida muomala layoqatli deb topilgan (O'zR FK 28-moddasi) yoki shartnoma tuzish uchun zarur huquqlarga ega yuridik shaxs / yakka tartibdagi tadbirkor / o'zini o'zi band qilgan shaxs ekanligini.

5. Tariflar va to'lov tartibi

5.1. Platforma quyidagi Tariflar bo'yicha taqdim etiladi:

• Free — 0 so'm/oy, cheklangan funksiyalar to'plami;
• Qulay — 49 000 so'm/oy;
• Qulay Max — 99 000 so'm/oy;
• Qulay Pro — 199 000 so'm/oy.

5.2. Free tarifi Foydalanuvchiga to'lov qarori qabul qilishdan oldin Platforma imkoniyatlarini baholash imkonini beruvchi tanishuv davri sifatida muddatsiz va to'lovsiz taqdim etiladi.

5.3. Pullik Tariflar Platformaga ulangan elektron to'lov tizimlari orqali har oy (30 kalendar kun uchun) to'lanadi.

5.4. Obuna avtomatik tarzda uzaytirilmaydi. To'langan davr tugagandan so'ng Tarif amal qilishi to'xtatiladi, Do'kon keyingi to'lov amalga oshirilgunga qadar Free tarifiga o'tkaziladi.

5.5. Oferent Tarif narxlari va tarkibini o'zgartirishga haqli bo'lib, o'zgarishlar kuchga kirishdan kamida 7 kalendar kun oldin Foydalanuvchilarni qlay.uz va/yoki Platformada e'lon qilish orqali xabardor qiladi.

5.6. Tomonlar kelishuvi bo'yicha Oferent Foydalanuvchiga Platformadan foydalanish uchun individual shartlarni (kengaytirilgan funksionallik, maxsus takomillashtirishlar, 5.1-bandda ko'rsatilganidan farq qiluvchi maxsus Tariflar) taqdim etishga haqli. Individual shartlar yozma kelishuv bilan (jumladan, elektron shaklda), individual shartlar tavsifi bilan hisob-fakturasi bilan (uning to'lovi Foydalanuvchining akseptlashi deb hisoblanadi) yoki Tomonlarning vakolatli vakillari akkauntlaridan @QlaySupport Telegram-kanalida xabarlar almashish orqali rasmiylashtiriladi. Individual shartlar faqat aniq bir Foydalanuvchiga nisbatan amal qiladi va o'z tartibga solish qismida mazkur Oferta qoidalari ustidan ustunlik kuchiga ega. Individual kelishuv bilan o'zgartirilmagan Ofertaning barcha qoidalari to'liq hajmda qo'llaniladi. Tomonlarning og'zaki kelishuvi keyinchalik yuqorida ko'rsatilgan shakllardan biri bo'yicha yozma tasdiqlanishi kerak; bunday tasdiqlash paytigacha og'zaki kelishuv Tomonlar majburiyatlarining vujudga kelishi uchun asos bo'lmaydi va guvohlik ko'rsatmalari bilan tasdiqlanishi mumkin emas.

6. Pul mablag'larini qaytarish

6.1. Pullik Tariflar uchun to'langan pul mablag'lari qaytarilmaydi. Qaytarish quyidagi sabablarga ko'ra nazarda tutilmagan:

• Foydalanuvchi to'lov qarori qabul qilishdan oldin Platformani muddatsiz bepul Free tarifida baholash imkoniyatiga ega;
• pullik Tarif faollashtirilgandan so'ng Foydalanuvchi haqiqatda foydalanish huquqini (litsenziyani) oladi, bu o'zining huquqiy mohiyati bo'yicha qaytarilishi mumkin emas;
• ushbu qoida O'zbekiston Respublikasining 1996-yil 26-aprelidagi 221-I-son «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi qonunining (amaldagi tahriri) 25, 26 va 28(1)-moddalariga mos keladi, chunki Foydalanuvchi to'lovgacha xizmatni to'liq baholash imkoniyatiga ega bo'ladi. Ushbu qonunning 28(1)-moddasi axborot tizimlari orqali xizmatlarni amalga oshirishni alohida tartibga soladi.

6.2. Pul qaytarish mumkin bo'lgan istisnolar:

• Oferentning aybi bilan Platforma 24 soatdan ortiq ketma-ket ishlamasa, Foydalanuvchining yozma da'vosini yuborishi sharti bilan — bu holda Oferent to'langan kunlarni ishlamagan davrga mutanosib ravishda qoplaydi;
• noto'g'ri to'lovlar (ikki marta hisobdan o'chirish) — to'lov amalga oshirilgan paytdan boshlab 3 kalendar kun ichida Foydalanuvchining @QlaySupport Telegram'ga murojaati orqali.

6.3. Foydalanuvchi tomonidan to'langan pullik Tarifning haqiqatda foydalanilmasligi (Platformada uzoq muddat mavjud bo'lmaslik, Do'kon faoliyatining to'xtatilishi, Oferentga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra foydalanishning texnik imkonsizligi) pul mablag'larini qaytarish, to'langan davrni uzaytirish yoki Tarif qiymatini qayta hisoblash uchun asos hisoblanmaydi.

7. Foydalanuvchining huquqlari va majburiyatlari

7.1. Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

• ro'yxatdan o'tishda haqiqiy ma'lumotlarni taqdim etish;
• mazkur Oferta qoidalari va O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilish;
• Do'kon mazmuni, tovarlar/xizmatlar sifati, buyurtmalarni bajarish va Xaridorlar bilan o'zaro aloqa uchun mustaqil javobgarlikni o'z zimmasiga olish;
• har qanday tarkibni joylashtirish uchun huquqiy asoslar mavjudligini ta'minlash, jumladan, fotosuratlarda tasvirlangan shaxslarning roziligi (agar tegishli bo'lsa) «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi qonunga muvofiq;
• foydalanish saqlanishi uchun Tarifni o'z vaqtida to'lash;
• Akkaunt va ulangan Telegram-botga kirish ma'lumotlarining xavfsizligini ta'minlash;
• raqamli mahsulotlarni (dasturiy ta'minot, elektron kalitlar, litsenziyalar, obunalar, elektron nashrlar, audiovizual kontent va jismoniy tashuvchisiz tarqatiladigan boshqa obyektlar, shuningdek O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 30-noyabrdagi PQ-382-son «Raqamli mahsulot (xizmatlar) iste'molchilari huquqlarini himoya qilishni kuchaytirish choralari to'g'risida»gi Qarori mazmunidagi raqamli mahsulot) sotishda — to'lovdan oldin Xaridorga raqamli mahsulot to'g'risida ishonchli va to'liq ma'lumotni, jumladan uning nomi va asosiy iste'mol xususiyatlarini, narxi va sotib olish shartlarini, taqdim etiladigan huquqlarning amal qilish muddati va hududiy cheklovlarini, foydalanish uchun texnik talablarni, shuningdek to'langan mablag'larni qaytarish tartibi va shartlarini yetkazish. Foydalanuvchi Xaridor oldida raqamli mahsulotni sotish shartnomasi bo'yicha majburiyatlarni bajarish va ko'rsatilgan ma'lumotning ishonchliligi uchun mustaqil javobgarlikni o'z zimmasiga oladi, O'zbekiston Respublikasining 1996-yil 26-apreldagi 221-I-son «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi qonuni 4, 5, 6 va 7-moddalariga, shuningdek O'zbekiston Respublikasining 2022-yil 29-sentyabrdagi O'RQ-792-son «Elektron tijorat to'g'risida»gi qonuni 9, 16 va 20-moddalariga muvofiq.

7.2. Foydalanuvchi quyidagilarga haqli:

• tanlangan Tarif doirasida Platforma funksiyalaridan foydalanish;
• istalgan vaqtda Platformadan foydalanishni to'xtatish;
• Tarifni o'zgartirish (oshirish/kamaytirish) — yangi Tarif keyingi to'lovdan keyin kuchga kiradi.

7.3. Foydalanuvchiga taqiqlanadi:

• Platforma bilan o'zaro aloqa uchun avtomatlashtirilgan vositalardan (botlar, parserlar, skriptlar) foydalanish, rasmiy nashr etilgan API'lar bundan mustasno;
• Platforma infratuzilmasiga ortiqcha yuk yaratish, yuk testlash yoki DDoS hujumlarini amalga oshirish;
• Platforma, uning manba kodi yoki API'sining teskari muhandisligini amalga oshirish, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan to'g'ridan-to'g'ri ruxsat etilgan hollar bundan mustasno;
• himoya, autentifikatsiya tizimlari yoki Tarif cheklovlarini chetlab o'tishga harakat qilish.

7.4. Oferent quyidagilarga majbur:

• Platformaning e'lon qilingan imkoniyatlariga muvofiq ishlashini ta'minlash;
• Foydalanuvchi ma'lumotlarining xavfsizligi uchun oqilona texnik va tashkiliy choralarni ko'rish;
• Oferta, Tariflar va muhim shartlardagi o'zgarishlar haqida Foydalanuvchini 15.7-bandda ko'rsatilgan kanallar orqali xabardor qilish;
• Foydalanuvchining murojaatlarini oqilona muddatda, 7 ish kunidan oshmagan holda ko'rib chiqish.

7.5. Do'kon Administratorlarini taklif qilish.

7.5.1. Tanlangan Tarif doirasida Foydalanuvchi Tarif bilan belgilangan cheklovdan oshmagan miqdorda «Admin» funksiyasi vositasida Administratorlarni taklif qilishga haqli. Taklif 24 soat amal qilish muddatiga ega bir martalik havola shaklida rasmiylashtiriladi, uning qabul qiluvchiga yetkazilishi Foydalanuvchi tomonidan mustaqil ravishda unga ma'lum bo'lgan aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi.

7.5.2. Administrator o'ziga berilgan kirish huquqidan foydalangan holda amalga oshirgan harakatlari (buyurtmalarni qayta ishlash, tovarlar va toifalarni boshqarish, analitikani ko'rish) Foydalanuvchining harakatlariga tenglashtiriladi va O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 402-moddasiga muvofiq bevosita Foydalanuvchi uchun huquqiy oqibatlarni keltirib chiqaradi.

7.5.3. Foydalanuvchi quyidagilar uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi:

• Administrator sifatida taklif qilinadigan shaxslarni tanlash va ularning ishonchliligini baholash;
• ularning Do'konga nisbatan harakatlarini nazorat qilish;
• Administrator bilan haqiqiy munosabatlar tugagan taqdirda «Admin» funksiyasi orqali kirish huquqini o'z vaqtida bekor qilish;
• invite-havolaning qabul qiluvchi tomonidan faollashtirilgunga qadar saqlanishi. Havolaning kompromatatsiyasi (uzatish, e'lon qilish, sizib chiqish) uni birinchi bo'lib faollashtirgan shaxsga kirish huquqini berish deb hisoblanadi; faollashtirilgan kirish huquqi «Admin» funksiyasi orqali bekor qilinadi.

7.5.4. O'z Do'koni Xaridorlarining shaxsiy ma'lumotlari Operatori sifatida (O'zbekiston Respublikasining «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi O'RQ-547-son qonunining 4-moddasi ma'nosida) Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

• Administratorga kirish huquqini berishdan oldin u bilan ko'rsatilgan qonunning 13 va 28-moddalariga muvofiq maxfiylik va shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash maqsadlari to'g'risidagi yozma yoki boshqa qayd etilgan kelishuvni ta'minlash;
• Administratorni mazkur Ofertaning unga tegishli qismidagi shartlar va Xaridorlarning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashning huquqiy rejimi haqida xabardor qilish;
• Administrator tomonidan shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash faqat Do'kon vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan hajmda amalga oshirilishini va Xaridorlar tomonidan berilgan rozilik chegarasidan chiqmasligini ta'minlash.

7.5.5. Oferent Foydalanuvchi va uning Administratori o'rtasidagi biron bir mehnat, fuqarolik-huquqiy, soliq yoki boshqa munosabatlarning ish beruvchisi, buyurtmachisi, hamkori yoki boshqa tomoni hisoblanmaydi. Barcha o'zaro majburiyatlar tomonlar tomonidan bevosita tartibga solinadi va mazkur Oferta predmetidan tashqarida bo'ladi.

7.5.6. Do'kon majburiyatlaridan kelib chiqadigan, jamoaning har qanday a'zosi (Foydalanuvchi yoki Administrator) harakatlaridan yuzaga keladigan Xaridorlar va uchinchi shaxslarning da'volari Foydalanuvchiga yuboriladi. Foydalanuvchi Administratorning harakatlariga Xaridorlar va Oferent oldida javobgarlikdan ozod bo'lish uchun asos sifatida havola qila olmaydi.

7.6. Yuborish funksiyasidan foydalanish qoidalari.

7.6.1. Xaridorlarga ommaviy xabar yuborish (broadcast) funksiyasidan foydalanish faqat Do'konning qonuniy faoliyati doirasida yo'l qo'yiladi: buyurtmalar, yetkazib berish holati, yangi tovarlar, aksiyalar va maxsus takliflar haqida xabar berish.

7.6.2. Yuborish funksiyasidan foydalanishda Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

• xabarlarni faqat ilgari Do'konda buyurtma bergan yoki boshqa yo'l bilan xabar olishga rozilik bildirgan Xaridorlarga yuborish;
• yuborish matniga uchinchi shaxslarning (boshqa Xaridorlar, xodimlar va h.k.) shaxsiy ma'lumotlarini kiritmaslik;
• yuborishlarni qonunchilik bilan taqiqlangan ma'lumotlarni tarqatish, chalg'itish yoki firibgarlik uchun ishlatmaslik;
• O'zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O'RQ-547-son «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi qonuni, «Reklama to'g'risida»gi qonun va boshqa amaldagi qonunchilik talablariga rioya qilish.

7.6.3. Oferent yuborish funksiyasini faqat texnik vosita sifatida taqdim etadi. Foydalanuvchi xabarlar yuboruvchisi hisoblanadi va ularning mazmuni, chastotasi, qonunchilikka mos kelishi, shuningdek, Xaridorlarning xabar olishga roziligi uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

7.6.4. Oferent Xaridorlarning asoslangan shikoyatlari, aniqlangan buzilishlar yoki asoslangan buzilish shubhalari holatida aniq bir Foydalanuvchi uchun yuborish funksiyasini vaqtincha yoki doimiy ravishda cheklash yoki bloklashga haqli.

7.7. Avtomatlashtirilgan ma'lumot yig'ishdan himoya. Platformadan ma'lumot yig'ish (Do'konlar kataloglari, tovarlar, narxlar, tasvirlar, tavsiflar, sharhlar, Foydalanuvchilar va Xaridorlarning shaxsiy ma'lumotlari) yoki Platforma bilan avtomatlashtirilgan aloqa uchun avtomatlashtirilgan vositalardan (skriptlar, botlar, parserlar, krollerlar, avtomatlashtirish dasturlari) Oferentning oldindan yozma roziligisiz foydalanish taqiqlanadi. Oferent bunday faoliyatni bloklash uchun texnik himoya choralarini qo'llashga haqli (so'rovlar chastotasini cheklash, IP-manzillarni bloklash, CAPTCHA talab qilish va boshqalar). Foydalanuvchilar yoki uchinchi shaxslarning mazkur bandni buzuvchi harakatlari O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgarlikka olib keladi.

7.8. Tekshirish majburiyatining yo'qligi. Oferent Foydalanuvchilar tomonidan ro'yxatdan o'tishda, Do'kon yaratishda, buyurtmalarni rasmiylashtirishda, rekvizitlarni to'ldirishda va Platformadan foydalanishning boshqa hollarida taqdim etilgan ma'lumotlarning haqiqiyligi, dolzarbligi va to'liqligini oldindan tekshirmaydi, bunday tekshirish O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan talab qilingan hollar bundan mustasno. Taqdim etilgan ma'lumotlarning haqiqiyligi, dolzarbligi va to'liqligi uchun javobgarlikni to'liq Foydalanuvchi o'z zimmasiga oladi. Foydalanuvchi o'z ma'lumotlari o'zgargan holda ularni o'z vaqtida yangilashga majbur.

8. Taqiqlangan kontent va faoliyat

Platformada quyidagilarga oid Do'konlar yaratish va tarkib joylashtirish taqiqlanadi:

• qurol, o'q-dorilar, portlovchi moddalar;
• narkotik va psixotrop moddalar;
• kontrafakt va soxta mahsulotlar;
• pornografik va ochiq jinsiy kontent;
• firibgarlik, moliyaviy piramidalar, xaridorlarni aldash;
• O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan aylanishi cheklangan yoki taqiqlangan tovar va xizmatlar;
• nafrat, kamsitish yoki zo'ravonlikni qo'zg'atuvchi materiallar;
• uchinchi shaxslarning intellektual mulk huquqlarini buzish;
• spam va boshqa istalmagan ommaviy kommunikatsiya;
• pul summalari bilan nominatsiya qilingan va keyinchalik pul mablag'lariga qaytarilishi yoki almashtirilishi ko'zda tutilgan sovg'a kartalari, sertifikatlar, vaucherlar va boshqa oldindan to'langan vositalarni joylashtirish va sotish, agar Foydalanuvchi elektron pullar emitenti yoki O'zbekiston Respublikasining 2019-yil 1-noyabrdagi O'RQ-578-son «To'lovlar va to'lov tizimlari to'g'risida»gi qonunining 8-bobi (39–44-moddalari) va O'zbekiston Respublikasi Markaziy banki ruxsat beruvchi aktlariga muvofiq bunday vositalarni chiqarishga vakolatli boshqa shaxs bo'lmasa;
• uchinchi shaxslarga tegishli kompyuter o'yinlari va onlayn-xizmatlarga taalluqli o'yin akkauntlarini, o'yin ichi valyutasini, predmetlarini, personajlarini, skinlarini va boshqa virtual qadriyatlarni Foydalanuvchida ularni tarqatish huquqlari bo'lmagan holatda yoki huquq egalarining foydalanuvchi shartnomalarini buzgan holda joylashtirish va sotish;
• uchinchi shaxslarning xizmatlari va mahsulotlariga kirish uchun dasturiy ta'minotni faollashtirish kalitlari, obuna kodlari, elektron litsenziyalar, akkauntlar va boshqa vositalarni Foydalanuvchi huquq egasi yoki rasmiy distribyutor (reseller) bo'lmagan va bunday tarqatishga hujjat bilan tasdiqlangan huquqlarga ega bo'lmagan holda joylashtirish va sotish, O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 1031 va 1091-moddalariga va O'zbekiston Respublikasining 2006-yil 20-iyuldagi O'RQ-42-son «Mualliflik huquqi va turdosh huquqlar to'g'risida»gi qonuniga muvofiq;
• uchinchi shaxslarning tovar belgilari, xizmat ko'rsatish belgilari, firma nomlari yoki boshqa individuallashtirish vositalarini o'z ichiga olgan kuponlar, promo-kodlar, vaucherlar va chegirma sertifikatlarini huquq egasining yozma roziligi bo'lmagan holda joylashtirish va sotish, bu O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi va O'zbekiston Respublikasining 2001-yil 30-avgustdagi 267-II-son «Tovar belgilari, xizmat ko'rsatish belgilari va tovarlar kelib chiqqan joylarining nomlari to'g'risida»gi qonuni bilan nazarda tutilgan individuallashtirish vositalariga bo'lgan mutlaq huquqni buzadi, shuningdek O'zbekiston Respublikasining 2022-yil 6-iyuldagi O'RQ-773-son «Raqobat to'g'risida»gi qonuniga muvofiq nohalol raqobat harakati sifatida baholanishi mumkin. Foydalanuvchi huquq egasi oldida to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi; Oferent tegishli e'lonni zudlik bilan o'chirish va to'langan Tarif uchun mablag'larni qaytarmasdan Foydalanuvchining Akkauntini bloklash huquqiga ega.

9. Bloklash va kirishni cheklash

9.1. Oferent quyidagi hollarda Foydalanuvchining Akkaunti va/yoki Do'konini oldindan ogohlantirmasdan bloklash, to'xtatish yoki o'chirishga haqli:

• mazkur Ofertani buzish;
• taqiqlangan kontent joylashtirish (8-bo'lim);
• O'zbekiston Respublikasi qonunchiligini buzish;
• uchinchi shaxslarning asoslangan shikoyatlari;
• vakolatli davlat organlari talablari.

9.2. 9.1-band asoslari bo'yicha bloklash holatida Tarif uchun to'langan mablag'lar qaytarilmaydi.

10. Tomonlarning javobgarligi

10.1. Platforma «borligi sharoitida» (as is) va «mavjudligi sharoitida» (as available) taqdim etiladi.

10.2. Oferent quyidagilarni kafolatlamaydi:

• Platformaning uzluksiz va xatosiz ishlashi;
• texnik nosozliklar holatida ma'lumotlarning saqlanishi;
• Platformaning Foydalanuvchining muayyan biznes maqsadlariga muvofiqligi;
• ma'lum darajadagi savdo, foyda yoki boshqa iqtisodiy natija.

10.3. Oferentning mazkur Oferta bo'yicha umumiy javobgarligi Foydalanuvchi tomonidan to'langan oxirgi hisob-kitob davri uchun Tarif qiymati bilan cheklanadi.

10.4. Sun'iy intellekt funksiyalari (fotosuratlarni yaxshilash, tavsiflarni avtomatik yaratish va boshqalar) uchinchi shaxslar xizmatlari yordamida taqdim etiladi; Oferent natijalarning aniqligini kafolatlamaydi.

10.5. Oferent Foydalanuvchi va uning Xaridorlari o'rtasidagi bitimlar tomoni hisoblanmaydi va bunday bitimlarning bajarilishi uchun javobgarlik bermaydi.

10.6. Foydalanuvchi Oferentning mazkur Oferta yoki O'zbekiston Respublikasi qonunchiligini qasddan buzishi natijasida yuzaga kelgan hujjat bilan tasdiqlangan zararlarini, jumladan, Foydalanuvchining Do'koniga nisbatan yuborilgan uchinchi shaxslarning da'volarini ko'rib chiqish bo'yicha Oferentning asoslangan xarajatlarini qoplaydi. Foydalanuvchining ehtiyotsizligi natijasida yuzaga kelgan zararlarni qoplash mazkur Ofertada nazarda tutilmagan va amaldagi qonunchilik bilan tartibga solinadi.

10.7. Oferent Foydalanuvchi tomonidan «Admin» funksiyasi orqali taklif qilingan Administratorlarning harakatlari va harakatsizligi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi, jumladan (lekin bu bilan cheklanmagan): tovarlar, toifalar, narx ma'lumotlarini o'chirish yoki o'zgartirish; buyurtmalar va Xaridorlar ma'lumotlariga ruxsatsiz (Foydalanuvchi nuqtai nazaridan) kirish; Do'kon, Xaridorlar va Foydalanuvchining tijorat faoliyati haqidagi ma'lumotlarni oshkor qilish. Oferent taklif qilinayotgan Administratorlarning shaxsini tekshirmaydi va ularning ishonchliligini baholamaydi. O'zgartirilgan yoki o'chirilgan ma'lumotlarni tiklash, kirish huquqini bekor qilish va Administratorlar bilan nizolarni hal qilish Foydalanuvchining majburiyati hisoblanadi.

10.8. Uchinchi shaxslarning da'volari. Oferentga Foydalanuvchi yoki uning Do'koni faoliyati bilan bog'liq bo'lgan uchinchi shaxslardan da'volar, shikoyatlar, sud da'volari yoki boshqa talablar taqdim etilgan taqdirda (jumladan: tovar belgilari, mualliflik huquqi obyektlari, fotosuratlar, tovar tavsiflariga bo'lgan mutlaq huquqlarni buzish; kontrafakt, soxta yoki aylanishi taqiqlangan mahsulotlarni sotish; Xaridorlar huquqlarini buzish; Xaridorlarning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash bo'yicha majburiyatlarni buzish; nohalol reklama; spam va kelishilmagan yuborishlar), Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

• bunday da'volarni mustaqil ravishda va o'z hisobiga hal qilish, muzokaralar va sud jarayonlarida o'z manfaatlarini himoya qilish;
• Oferentga bunday da'volar bilan bog'liq holda ko'rilgan barcha xarajatlarni, jumladan yuridik va vakil xizmatlari, sud xarajatlari, jarimalar, kompensatsiyalar va uchinchi shaxslarning qanoatlantirilgan talablari summasini qoplash.

Mazkur band Foydalanuvchi aybining shaklidan (qasddan yoki ehtiyotsizlikdan) qat'iy nazar qo'llaniladi va 10.6-band qoidalariga qo'shimcha hisoblanadi.

11. Shaxsiy ma'lumotlar va maxfiylik

11.1. Foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash O'zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi ZRO'-547-son «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi qonuni (keyingi o'rinlarda — «ZRO'-547») amaldagi tahririga muvofiq amalga oshiriladi.

11.2. Oferent quyidagi toifadagi ma'lumotlarni qayta ishlaydi:

• Telegram-akkaunt ma'lumotlari (Telegram ID, ism, username);
• aloqa ma'lumotlari (telefon), agar Foydalanuvchi tomonidan taqdim etilgan bo'lsa;
• Do'kon ma'lumotlari (nomi, tavsifi, toifalari, tovarlari, tasvirlari);
• Foydalanuvchining Do'konlariga keladigan buyurtmalar va Xaridorlar haqida ma'lumotlar;
• buyurtmalarni yetkazib berish manzili va geolokatsiyasi, agar Xaridor tomonidan ko'rsatilgan bo'lsa;
• amalga oshirilgan to'lovlar haqida ma'lumotlar (summa, sana, holat, to'lov provayderi) — bank kartalarining to'liq rekvizitlarini saqlamasdan;
• Xaridorlarning pasport ma'lumotlari (seriya va raqami) — faqat egasi tomonidan Xaridorni identifikatsiya qilish funksiyasi yoqilgan Do'konlar uchun (masalan, hujjatni taqdim etishni talab qiladigan yetkazib berish uchun);
• Platformadan foydalanishning texnik loglari.

11.2.1. Xaridorlarning pasport ma'lumotlarini qayta ishlash faqat Xaridorning aniq roziligi bilan amalga oshiriladi, u buyurtma rasmiylashtirish bosqichida yig'ish maqsadi ko'rsatilgan alohida chek-boks orqali ifodalanadi. Pasport ma'lumotlari shifrlangan holda saqlanadi (AES-256 algoritmi), unga faqat tegishli Do'kon egasi va Oferent Platforma operatori sifatida texnik qo'llab-quvvatlash maqsadlarida kirish huquqiga ega. Pasport ma'lumotlari uchinchi shaxslarga uzatilmaydi, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida bevosita nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

11.3. Qayta ishlash maqsadlari: Platforma funksiyalarini taqdim etish, ishlashni ta'minlash, foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash, xizmat ishi haqida xabardor qilish.

11.4. Oferent Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga uzatmaydi, faqat qonunchilik bilan nazarda tutilgan hollar va Platformaning ishlashi uchun zarur bo'lgan texnik pudratchilar bundan mustasno.

11.5. Foydalanuvchi istalgan vaqtda @QlaySupport Telegram'ga murojaat orqali shaxsiy ma'lumotlarini o'chirishni talab qilishga haqli. So'rovni ko'rib chiqish va o'chirish muddati — 10 ish kunidan ko'p emas, bu ZRO'-547 talablariga mos keladi.

11.6. Platforma texnik ishlash uchun uchinchi shaxs pudratchilardan foydalanadi (xosting, tasvirlar omborxonasi, to'lov tizimlari, bildirishnomalarni yuborish). Foydalanuvchilar va ularning Xaridorlarining biometrik ma'lumotlari Platforma tomonidan to'planmaydi va qayta ishlanmaydi.

11.7. Shartnoma tugatilgandan so'ng (Akkauntning o'chirilishi yoki Platformadan foydalanishdan voz kechish) Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlari va Do'kon ma'lumotlari 30 (o'ttiz) kalendar kun davomida saqlanadi — Foydalanuvchining murojaati bo'yicha tiklash imkoniyati uchun. Ko'rsatilgan muddat tugagandan so'ng ma'lumotlar o'chiriladi. Anonimlashtirilgan texnik loglar va zaxira nusxalar xavfsizlik, tahlil maqsadlari uchun va ZRO'-547 talablariga muvofiq uzoqroq saqlanishi mumkin.

11.8. Cookies fayllari va shunga o'xshash texnologiyalar.

11.8.1. Oferentning veb-saytida (qlay.uz) va Platforma interfeysida cookies fayllari, mahalliy xotira (localStorage, sessionStorage) va shunga o'xshash texnologiyalar quyidagilar uchun ishlatiladi:

• Platformaning texnik ishlashini ta'minlash (sessiyalar, autentifikatsiya, Foydalanuvchi sozlamalari);
• uchinchi tomon veb-analitika xizmatlaridan foydalangan holda Foydalanuvchilarning tashrif va xatti-harakatlarini tahlil qilish;
• reklama pikselleri yordamida uchinchi tomon maydonchalarida tegishli reklama ma'lumotlarini ko'rsatish;
• til va foydalanuvchi sozlamalarini eslab qolish.

11.8.2. Foydalanuvchi o'z brauzerining sozlamalarida cookies fayllaridan foydalanishni o'chirib qo'yishi yoki cheklashi mumkin. O'chirib qo'yish Platforma funksionalligining cheklanishiga olib kelishi mumkin.

11.8.3. Mazkur Oferta bilan tanishgandan so'ng Platformadan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining mazkur bandda ko'rsatilgan hajmda va maqsadlarda cookies fayllari va shunga o'xshash texnologiyalardan foydalanishga roziligini bildiradi.

11.9. Shaxsiy ma'lumotlar bazalari Davlat reyestrida ro'yxatdan o'tish. Shaxsiy ma'lumotlar operatori O'zbekiston Respublikasi Shaxsiy ma'lumotlar bazalari Davlat reyestrida ro'yxatdan o'tgan. Guvohnoma AA № 0002253 seriyali, O'zbekiston Respublikasi Ichki ishlar vazirligi huzuridagi Migratsiya va personallashtirish departamenti tomonidan berilgan.

12. Intellektual mulk

12.1. Foydalanuvchi Do'koniga yuklangan kontent (matnlar, tasvirlar, tovar tavsiflari) uchun barcha huquqlarni saqlab qoladi.

12.2. Platformada kontentni joylashtirish orqali Foydalanuvchi Oferentga Platforma faoliyati doirasida ushbu kontentni ko'rsatish, saqlash va texnik qayta ishlash bo'yicha mutlaq bo'lmagan bepul litsenziyani taqdim etadi.

12.3. Qlay platformasi, jumladan, uning manba kodi, dizayni, savdo nomi, logotiplari va interfeyslari Oferentning intellektual mulki hisoblanadi. Oferentning yozma roziligi bo'lmasdan nusxalash, o'zgartirish, tarqatish va teskari ishlab chiqish taqiqlanadi.

12.4. Agar Foydalanuvchi Oferentga Platformani yaxshilash bo'yicha takliflar, g'oyalar, izohlar yoki boshqa qaytarma aloqa yuborsa, Oferent ularni Platformani rivojlantirish uchun Foydalanuvchiga mukofot to'lash majburiyatisiz foydalanishga haqli. Qaytarma aloqaning asl matnlariga bo'lgan mualliflik huquqi Foydalanuvchida saqlanadi.

13. Yosh cheklovlari

13.1. Platforma to'liq muomala layoqatiga ega bo'lgan shaxslar uchun mo'ljallangan — 18 yoshga to'lgan (O'zR FK 22-moddasi) yoki emansipatsiya tartibida muomala layoqatli deb topilgan (O'zR FK 28-moddasi), shuningdek, yuridik shaxslar, yakka tartibdagi tadbirkorlar va o'zini o'zi band qilgan shaxslar uchun.

13.2. Zarur muomala layoqatisiz shaxs tomonidan ro'yxatdan o'tish ruxsat etilmaydi. Bunday foydalanish aniqlangan holda Oferent Akkauntni bloklashga haqli.

13.3. Xaridorlar bilan yosh siyosati bo'yicha o'zaro munosabatlar (jumladan, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan yosh bo'yicha cheklangan tovarlarni sotish) uchun javobgarlik tegishli Do'kon egasi sifatida Foydalanuvchi zimmasiga yuklanadi.

14. Fors-major

Tomonlar yengib bo'lmas kuch (fors-major) holatlarida majburiyatlarni bajarmaslik yoki noto'g'ri bajarish uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, jumladan: tabiiy ofatlar, harbiy harakatlar, hokimiyat organlarining hujjatlari, tomonlarga bog'liq bo'lmagan to'lov tizimlari, aloqa operatorlari va internet provayderlari ishidagi uzilishlar.

15. Oferta shartlarini o'zgartirish

15.1. Oferent mazkur Ofertaga bir tomonlama tartibda o'zgartirishlar kiritishga haqli. Amaldagi tahrir har doim qlay.uz/terms-uz.html manzilida mavjud.

15.2. O'zgartirishlar Platforma saytida yangi tahrir e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi, agar Ofertaning o'zida boshqa sana ko'rsatilmagan bo'lsa.

15.3. O'zgartirishlardan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining yangi tahrirga roziligini bildiradi. Foydalanuvchi qlay.uz da va Platforma interfeysida joylashtirilgan Ofertaning amaldagi tahririni mustaqil va muntazam kuzatib borishga majbur; kiritilgan o'zgartirishlar bilan tanishmaslik Foydalanuvchini ularga rioya qilish majburiyatidan ozod qilmaydi.

15.4. Agar Foydalanuvchi o'zgartirishlarga rozi bo'lmasa, u Platformadan foydalanishni to'xtatishi shart.

15.5. Shartlarning ajraladigan bo'lishi. Agar mazkur Ofertaning biror qoidasi sud yoki boshqa vakolatli organ tomonidan haqiqiy emas, qonunsiz yoki bajarilishi mumkin emas deb topilsa, bunday e'tirof qolgan qoidalarning amal qilishiga ta'sir qilmaydi. Tomonlar haqiqiy bo'lmagan qoidani ma'nosi bo'yicha yaqin haqiqiy qoida bilan almashtiradi.

15.6. Shartnomaning to'liqligi. Mazkur Oferta, 5.6-bandga muvofiq Tomonlar tuzgan individual kelishuvlar bilan birgalikda, Tomonlar o'rtasida mazkur shartnoma predmeti bo'yicha to'liq kelishuv hisoblanadi. Oferta predmetiga oid barcha ilgari tuzilgan og'zaki yoki yozma kelishuvlar akseptlash paytidan boshlab kuchini yo'qotadi, 5.6-bandga muvofiq rasmiylashtirilgan amal qilayotgan individual kelishuvlar bundan mustasno.

15.7. Bildirishnomalar tartibi. Foydalanuvchi Oferentga bildirishnomalarni @QlaySupport Telegramga yuboradi. Oferent Foydalanuvchiga bildirishnomalarni quyidagi usullardan birida yuboradi:

• Platformaning asosiy Telegram-boti (@QlayAppBot) orqali;
• Foydalanuvchi tomonidan ulangan Do'koni Telegram-boti orqali;
• Foydalanuvchi kirgan paytda Telegram Mini App interfeysi orqali;
• Foydalanuvchi ro'yxatdan o'tishda ko'rsatgan aloqa ma'lumotlari bo'yicha.

Bildirishnoma sanab o'tilgan kanallardan birortasiga yetkazib berilgan paytdan boshlab Foydalanuvchi tomonidan olingan hisoblanadi.

15.8. Qoidalarning amal qilishini davom ettirishi. 10-bo'lim (Tomonlarning javobgarligi), 11-bo'lim (Shaxsiy ma'lumotlar va maxfiylik), 12-bo'lim (Intellektual mulk) qoidalari, shuningdek, 10.6-band (Zararlarni qoplash) qoidalari mazkur Oferta tugatilgandan so'ng ham o'z ma'nosi va amaldagi qonunchilik bilan belgilangan doirada o'z kuchini saqlab qoladi.

15.9. Shartnoma bo'yicha huquqlarni topshirish. Foydalanuvchi mazkur Oferta bo'yicha o'z huquq va majburiyatlarini Oferentning yozma roziligisiz uchinchi shaxslarga topshirishga haqli emas. Oferent qayta tashkil etish, biznesni sotish yoki boshqa shunga o'xshash holatlarda mazkur Oferta bo'yicha o'z huquq va majburiyatlarini topshirishga haqli, Foydalanuvchini 15.7-bandda ko'rsatilgan kanallar orqali topshirishdan kamida 30 kalendar kun oldin xabardor qilgan holda. Foydalanuvchi xabar olingan paytdan boshlab 30 kalendar kun ichida mazkur Ofertani o'zi uchun salbiy oqibatlarsiz to'xtatishga haqli.

15.10. Boshqa munosabatlarning yo'qligi. Mazkur Oferta Tomonlar o'rtasida agentlik, sherikchilik, qo'shma korxona yoki mehnat munosabatlarini yaratmaydi.

16. Nizolar, qo'llaniladigan huquq, Oferent rekvizitlari

16.1. Mazkur Oferta O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan tartibga solinadi.

16.2. Mazkur Ofertadan kelib chiqadigan nizolar va kelishmovchiliklar muzokaralar yo'li bilan hal etiladi. Tomonlar majburiy da'vo tartibini belgilaydi: da'vo @QlaySupport Telegram'ga yuboriladi, ko'rib chiqish muddati — qabul qilingan kundan boshlab 30 kalendar kun.

16.3. Sud oldi tartibida hal qilish imkonsiz bo'lgan holda nizolar qonunchilikda belgilangan sudloviga muvofiq O'zbekiston Respublikasi sudlariga topshiriladi.

16.4. Oferent rekvizitlari: